Será um milagre de Michael Jackson?
Postado em 6 de julho de 2009 por: maju - Sem comentários »
Não, não vou falar da morte do rei do pop. Mas vou falar de algo que tem uma certa relação com ele.
Ano passado o disco Thriller completou 25 anos e a Sony/BMG lançou uma edição comemorativa com direito a DVD e tudo. Era o presente perfeito para o aniversário do meu marido, já que ele é fã de MJ.
Há cerca de duas semanas morria Michael Jackson, e como era de se esperar, fomos ouvir a edição especial de Thriller. Mas ao abrir o estojo percebemos que o disco estava rachado. Uma bela trinca que inutilizou a mídia. Super estranho, pois o CD estava guardado em local apropriado e não foi emprestado para ninguém (sim, somos ciumentos).
Resolvi, sem muitas expectativas, já que o CD tinha sido comprado ano passado, mandar um e-mail para a Sony aqui no Brasil para tentar trocar a mídia. E, para minha surpresa, em menos de meia hora recebi uma resposta, por e-mail, assinada por José Roberto, do SAC/A&R/Operações, da Sony Music Entertainment Brasil, pedindo que eu enviasse o formulário anexado preenchido para que meu problema fosse analisado.
Enviei o formulário preenchido, novamente sem grandes esperanças, e no dia seguinte recebo novo e-mail do José Roberto informando que o CD estava sendo postado e que em breve chegaria na minha casa. E realmente chegou.
Será um milagre de Michael Jackson ou a indústria fonográfica está aprendendo a respeitar seus clientes?
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